Service de l'aide sociale

• Vous avez 18 ans ou plus ?
• Vous habitez la ville de Fribourg ?
• Vous n’avez pas assez d’argent pour vivre ?

Alors, vous pouvez demander l’aide sociale.

Pour demander l’aide sociale, vous devez venir vous-même au bureau de l’aide sociale. Personne ne peut venir à votre place.

Vous êtes suisse ?
Alors prenez avec vous

• votre carte d’identité

Vous n'êtes pas suisse  ?

Alors prenez avec vous

• votre carte d’identité et
• votre permis de séjour

L’aide sociale vous aide

1. avec des conseils personnels
2. avec de l’argent (aide financière)
3. et avec des projets pour participer à la vie sociale.

1. Conseils personnels
L’aide sociale

• vous écoute et répond à vos questions
• vous aide à remplir des formulaires
• vous guide dans d’autres services

2. Aide financière 
On l’appelle aussi : aide matérielle
L’aide sociale vous donne une aide financière pour payer les choses nécessaires du quotidien.

Par exemple,

• la nourriture
• les habits
• l’appartement
• l’assurance-maladie

L'Aide sociale respecte les normes de la Conférence suisse des institutions d’action sociale CSIAS et les prescriptions cantonales.

Chaque mois, l’aide sociale fait pour vous un budget personnel.
L’aide sociale vous donne plus ou moins d’argent, selon vos besoins.
Par exemple, un enfant est né dans votre famille ?
Ou vous avez des grands frais de dentiste ?
Alors l’aide sociale vous donne plus d’argent.

3. Aide pour participer à la vie sociale
L’aide sociale vous encourage à participer à des ateliers de travail. A la Fondation Saint-Louis (FSL) à Fribourg, par exemple.  

Voici quelques ateliers possibles :

• dans un jardin
• dans un restaurant
• dans une buanderie

Par ce travail,  

• vous êtes avec des autres personnes
• vous retrouvez un rythme de vie normal
• vous apprenez des nouvelles choses
• vous faites des activités intéressantes
• vous devenez plus autonomes.

On appelle cela les Mesures d’Insertion Sociales (MIS). Pour plus d’informations, cliquez ici.

L’assistant social ou l'assistante sociale doit bien comprendre votre situation pour vous aider. Pour cela, il ou elle vous pose des questions personnelles.
Par exemple :

• sur votre argent
• sur votre travail
• sur votre santé

Vous devez répondre et dire la vérité.

Si vous refusez de répondre, l’assistant social ou l'assistante sociale ne peut pas vous aider et vous ne recevez pas d’argent.

L’assistant social ou l'assistante sociale vous demande de montrer plusieurs documents.

Par exemple:

• votre contrat de bail
• votre compte postal
• votre contrat d’assurance-maladie
• et d’autres encore

Avec ces documents, il ou elle peuvent calculer combien d’argent vous allez recevoir.

Si vous demandez l’aide sociale, vous avez des devoirs. Ça veut dire que vous devez faire certaines choses. C’est obligatoire.

Vous devez par exemple :

• répondre aux questions de l’assistant social ou de l'assistante sociale
• montrer des documents
• informer l’assistant social ou l'assistante sociale des changements dans votre vie.

Les changements, c’est par exemple ceci :

• vous recevez de l’argent d’une personne ou d’une assurance
• vous vous mariez ou vous divorcez
• un enfant est né ou un enfant n’habite plus à la maison
• vous déménagez

Vous devez bien collaborer avec l’aide sociale. Pour cela vous devez signer un document. Ce document s’appelle : « Demande auprès du Service de l’Aide sociale ». Ce document donne les règles de collaboration avec l’aide sociale.  

Vous ne donnez pas les bonnes informations à l’aide sociale ? Alors il y a des conséquences négatives.
Par exemple, l’aide sociale :

• vous donne moins d’argent
• vous oblige à rembourser tout de suite l’argent prêté.

Vous devez aussi faire des efforts pour changer votre situation.
Par exemple vous devez:

• accepter un travail
• participer à des ateliers
• chercher d’autres aides financières avant de demander l’aide sociale. Par exemple l’assurance-invalidité (l’AI), l’assurance-chômage ou les allocations familiales.
• utiliser l’argent seulement pour les choses importantes.

Les choses importantes, c’est par exemple :

• payer votre loyer
• payer votre assurance-maladie
• acheter à manger.

Pour éviter tout malentendu dans ses relations avec l'aide sociale, vous signez un extrait de la loi sur l’aide sociale, rappelant les principales dispositions légales. Il détaille et explique les règles de collaboration avec l’assurance-chômage.

Si vous demandez l’aide sociale, vous avez aussi des droits.

• Vous avez le droit à la confidentialité

Cela veut dire : les personnes de l’aide sociale doivent rester discrètes. Elles n’ont pas le droit de raconter des choses sur vous et sur votre situation. On appelle cela : la confidentialité.

• Vous avez le droit de contester une décision.

Contester, c’est dire : je ne suis pas d’accord avec la décision.

Un exemple : Après votre demande à l’aide sociale, vous avez reçu une lettre officielle. Cette lettre dit : « Non, vous ne recevez pas l’aide sociale. »  
Vous trouvez la décision injuste ? Vous avez le droit de contester. La lettre vous donne aussi des informations
pour savoir comment contester la décision.

• Vous avez le droit de consulter votre dossier. Mais avant de regarder votre dossier, demandez-le à votre assistant social ou votre assistante sociale.

Qui décide de vous donner une aide ?

• Vous avez répondu à toutes les questions ?
• Vous avez montré tous les documents ?

Alors votre dossier est complet. 

L’aide sociale envoie votre dossier à la commission sociale. La commission sociale, c’est 9 personnes qui ont des idées politiques différentes. Ces 9 personnes prennent les décisions sur les aides financières.

La commission sociale décide si :

• vous recevez de l’argent ou non

• combien d’argent vous recevez
• pendant combien de temps vous recevez l’argent.

La commission vous envoie une lettre officielle. Cette lettre vous donne toutes ces informations.  

Vous avez le droit de contester. La lettre vous donne aussi les informations pour savoir comment contester la décision.

L’aide sociale ne vous donne pas de l’argent.
L’aide sociale vous prête de l’argent.
Vous avez une dette envers l’aide sociale.  

• Quand votre situation va mieux, vous devez rembourser à l’aide sociale l’argent prêté. ​​​Rembourser, c’est rendre l’argent prêté.

Vous devez rembourser tout de suite :

• si vous n’avez pas dit la vérité.

Vous devez rembourser plus tard :

• si vous recevez beaucoup d’argent. Par exemple, si vous faites un héritage.
• si l’aide sociale vous prête de l’argent en attendant l’argent d’une autre assurance. Par exemple l’argent du chômage ou de la retraite.

Vous n'êtes pas suisse ?

L'aide sociale doit annoncer au Service de la Population et des Migrants (SPoMi) qu’elle vous donne de l’argent.

Vous ne comprenez pas une décision ? Vous trouvez une décision injuste ?

• Parlez avec votre assistant social ou votre assistante sociale.

Il ou elle sont là :

• pour vous écouter
• pour vous expliquer
• pour vous aider

Vous pouvez dire : je ne suis pas d’accord. Mais vous ne pouvez pas faire ou dire des choses violentes.

Vous pouvez aussi écrire à la Direction du Service de l’aide sociale à cette adresse :  
Service de l’aide sociale
Direction
Rue de l'Hôpital 2
1700 Fribourg

• Service cantonal de l’action sociale (SASoc)
• Conférence suisse des institutions d’action sociale (CSIAS)
• Association romande et tessinoise des institutions d’action sociale (ARTIAS)

Organigramme